Bij Bustotaal doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk te leveren. Op deze pagina vind je alle praktische informatie over het hoe en wanneer van onze bezorging. Voor een compleet overzicht van de tarieven kun je terecht op onze pagina over verzendkosten.
Alles over palletzendingen
Het juist afleveren van zware en grote producten, zoals Big Bags en pallets tot 1000 kg, is één van onze specialiteiten. Hieronder vind je de meest gestelde vragen over deze zendingen.
Wanneer wordt mijn palletzending geleverd?
Bestel je een direct leverbaar artikel op een werkdag vóór 12:30 uur? Dan wordt het dezelfde dag nog verzonden. In 95% van de gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag in huis.
| Bestel voor 12:30 op: | Verzonden op: |
|---|---|
| Maandag | Maandag |
| Dinsdag | Dinsdag |
| Woensdag | Woensdag |
| Donderdag | Donderdag |
| Vrijdag | Vrijdag |
| Zaterdag | Maandag |
| Zondag | Maandag |
Wie vervoert de palletzendingen?
Onze vaste transportpartner voor pallets is TransMission. Op de ochtend van levering krijg je van hen een e-mail met een tijdsvenster van 2 uur waarbinnen wordt bezorgd.
Heb je een vraag over je zending van Koopman Transmission?
Zodra je bestelling is overgedragen aan Koopman Transmission, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen:
- E-mail: klantenservice@koopmantransmission.nl
- Telefoon: +31(0)594-509543
Geef aan dat het om een bestelling van Bustotaal.nl (Logispan Retail B.V.) gaat, vermeld je ordernummer (bijv. 1600xxxx) en houd het VVA-nummer uit de track & trace e-mail van Koopman Transmission bij de hand. Zo word je sneller geholpen.
Waar wordt de pallet neergezet?
De chauffeur gebruikt een elektrische pompwagen. Zolang de afleverplek via een verharde ondergrond bereikbaar is (zoals straatwerk), kan de pallet op de gewenste plek neergezet worden. Over onverharde paden, gras of grind kan de pompwagen niet rijden.
Moet ik thuis zijn voor de levering?
Nee, dit is niet verplicht. Tijdens het bestellen kun je in het opmerkingenveld aangeven waar de pallet geplaatst mag worden als je niet thuis bent (bijvoorbeeld: achter het hek of op de oprit).
Wat als ik niet thuis ben?
De chauffeur probeert je altijd eerst te bellen. Je kunt dan samen afstemmen waar de zending kan staan. Lukt dit niet, dan neemt de chauffeur de pallet retour en wordt er contact opgenomen voor een nieuwe bezorgafspraak.
Kan ik een afleverdatum kiezen?
Ja, bij de meeste producten kun je in de winkelwagen een voorkeursdag kiezen via de kalender. Staat die optie er niet? Geef je gewenste datum dan door in het opmerkingenveld. Let wel op: dit is een streefdatum, geen strikte garantie.
Overige producten (pakketpost)
Wat is de levertijd van pakketten?
Deze worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen bij je thuis afgeleverd.
Welke vervoerder gebruiken jullie hiervoor?
Voor pakketzendingen werken we samen met verschillende vervoerders, zoals DPD, DGO, DHL of PostNL.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, je ontvangt altijd een track & trace zodat je je pakket kunt volgen.
Wat als ik niet thuis ben voor een pakketzending?
De bezorger laat dan een bericht achter of levert het pakket af bij een afhaalpunt in de buurt. In de track & trace vind je de volgende stappen.
Algemene vragen
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Ja, dat kan! Je bent van harte welkom om je bestelling af te halen in Winsum. Neem wel even contact op voordat je vertrekt om zeker te weten dat het product op voorraad is. Onze openingstijden zijn:
Zaterdag: 09:00 – 17:00
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
Leveren jullie ook in België?
Ja, de meeste producten leveren we ook in België. Houd wel rekening met een levertijd die meestal één dag langer is dan in Nederland.
